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Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben und verwenden.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck ihrer physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität sind, identifiziert werden kann. Die direkt identifizierbaren Daten sind Vor- und Nachname, ein Foto, eine persönliche E-Mail-Adresse. Indirekt identifizierbare Daten sind z.B. eine Kontonummer, eine Telefonnummer, eine Registrierungsnummer (NIR- oder Sozialversicherungsnummer), ein Fingerabdruck oder eine IP-Adresse.

  1. Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?
  2. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
  3. Welche Daten erheben wir und wie?
  4. Wie verwenden wir Ihre Daten?
  5. Welche Dritten können auf Ihre Daten zugreifen?
  6. Wie sichern wir Ihre Daten und wie lange speichern wir sie?
  7. Wo werden Ihre Daten gespeichert?
  8. Wie machen Sie Ihre Rechte geltend?

  1. Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?
  2. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle persönlichen Daten, die wir erheben, verwenden, weitergeben und speichern, wenn Sie unsere Websites, Dienste und Onlineformulare nutzen oder wenn Sie uns zu diesen Produkten und Diensten kontaktieren.
    Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Datenerhebung über die Websites Dritter. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien dieser Websites (gegebenenfalls).

    Datenschutzrichtlinien vom 10.02.2020.

  3. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
  4. Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie die Erhebung, die Erfassung, die Organisation, die Ordnung, die Speicherung, die Anpassung, die Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder jegliche andere Form der Bereitstellung, der Abgleich, die Verknüpfung, die Einschränkung, die Löschung oder die Vernichtung.

    Wir sind die Gesellschaft BDR THERMEA France, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 229.288.696 € – Handelsregister Strasbourg 833 457 211, ein führender Hersteller und Vertreiber von innovativen Anlagen für Heizung und Warmwasserbereitung. Unser Gesellschaftssitz befindet sich in der 57 Rue de la Gare, 67580 Mertzwiller, Frankreich.

    Die BDR THERMEA France SAS ist Teil der BDR THERMEA Gruppe mit Sitz in Apeldoorn, Niederlande. Die BDR Thermea Gruppe besitzt verschiedene weltweit renommierte Marken im Bereich Heizungs- und Warmwassersysteme, wie Baxi, De Dietrich, Remeha, Brötje, Chappée, Oertli und Baymak. Weitere Informationen über die BDR Thermea Gruppe und ihre Marken finden Sie auf der Website von BDR Thermea.

    Die BDR THERMEA France SAS wird im Folgenden bezeichnet als „BDR THERMEA France“ oder „wir“. Wir sind für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, wie in Abschnitt 4.3 angegeben.

  5. Welche Daten erheben wir und wie?
  6. Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie: (3.1) Bei der Registrierung von Fachkräften auf der Website, (3.2) Bei Anfragen, (3.3) Die Informationen, die wir erheben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, und (3.6) Cookies.s

    3.1. Bei der Registrierung von Fachkräften auf der Website
    Bei der Registrierung im Profi-Bereich der Website werden folgende persönliche Daten abgefragt: Anrede, Name, Vorname, Beruf, E-Mail-Adresse, Geschäftsadresse, Postleitzahl, Stadt, Land, geschäftliche Telefonnummer, Faxnummer, Anmeldung zum Newsletter. Pflichtfelder sind ausdrücklich gekennzeichnet. Zur Bearbeitung von Online-Ersatzteilbestellungen über die Ersatzteilseite werden Sie außerdem gebeten, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben, sofern von der angegebenen Adresse abweichend, damit wir Ihrem Wunsch nachkommen können.

    3.2. Bei Anfragen
    Wenn Sie uns für Informationen zu unseren Produkten oder Diensten, Beratung oder Kundendienst über Kontaktformulare auf den Webseiten kontaktieren, werden Sie um folgende Angaben gebeten: Name, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse. Pflichtfelder sind ausdrücklich gekennzeichnet.

    3.3. Die Informationen, die wir erheben, wenn Sie den Support kontaktieren (Telefonnummer oder E-Mail-Adresse)
    Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder sich über unser Online-Kontaktformular an uns wenden, speichern wir die Daten. Wenn Sie uns anrufen, kann unser Supportteam Ihre Fragen oder Beschwerden in unserer Datenbank hinterlegen. Wir können auch Telefongespräche zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Servicequalität aufzeichnen. Je nach den uns zur Verfügung gestellten Informationen speichern wir: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.

    3.4. Cookies
    Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um personen-bezogene und technische Daten über die Navigation auf der Website aufzuzeichnen. Cookies können temporär oder permanent sein.

    Die Website verwendet Cookies oder andere Technologien mit dem gleichen Zweck (nachfolgend „Cookies“ genannt), die Ihre persönlichen Daten erheben oder speichern können.

    Cookies werden eingesetzt, um:

    - Die Benutzererfahrung zu verbessern, insbesondere durch :

    Die Erkennung Ihres Endgeräts, Die Erkennung Ihres Benutzernamens und Passworts

    - Den Verkehr und die Daten auf der Website zu analysieren, mit dem Ziel:

    Die Benutzung der Website zu analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern, zu verstehen, wie Sie diese Website nutzen, um die Funktionen und die Leistung zu verbessern. Im Falle der Verwendung von Cookies, die von unseren externen Dienstleistern zur Verfügung gestellt werden, können diese unter den gleichen Bedingungen wie oben beschrieben verwendet und gespeichert werden.

    Wir versichern Ihnen, dass bei der Übertragung der von diesen Cookies erzeugten Informationen die Parameter der Cookies sicherstellen, dass die IP/MAC-Adresse vor der Geolokalisierung und vor der Speicherung anonymisiert wird.

    Beim Besuch der Website und/oder der Nutzung von Diensten der Website werden die Cookies standardmäßig aktiviert, und die Daten können gelesen oder lokal auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Beim ersten Aufruf der Website erscheint eine Einwilligungsmeldung, über die Sie wählen können, ob Sie Cookies akzeptieren oder ablehnen.

    Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir und unsere Partner solche Cookies verwenden dürfen. Sie können Ihren Browser jederzeit so konfigurieren, dass Cookies systematisch kontrolliert werden.

  7. Wie verwenden wir Ihre Daten?
  8. Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke: (4.1) Erbringung unserer Leistungen und Kommunikation mit Ihnen, (4.2) Forschungszwecke, um unserer Produkte und Leistungen zu verbessern, (4.3) Direktmarketingzwecke und (4.4) Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten.

    4.1. Erbringung unserer Leistungen und Kommunikation mit Ihnen
    Die meisten der in Absatz 3 beschriebenen Informationen benötigen wir im Rahmen der Nutzung unserer Website und der von uns bereitgestellten Dienste. Wir nutzen die Informationen, um Ihnen den Zugang zum Profi-Bereich der Website zu ermöglichen, der alle technischen Unterlagen, Excel-Werkzeuge zur Dimensionierung einer Heizungsanlage, Produktinformationen, einen Online-Bestellservice für Ersatzteile usw. beinhaltet.
    Wir nutzen die Angaben in Ihrem Kundenkonto und Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen Mitteilungen, insbesondere zu Sicherheitsupdates oder neuen Funktionen oder Online-Diensten zu senden.
    Wir verwenden Ihre Daten auch, um Ihre Anträge für die erweiterte Produktgarantie zu bearbeiten oder um Ihnen Sonderangebote anzubieten. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihre Fragen zu beantworten, wenn Sie unseren Support kontaktieren. Sie werden bei uns für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eventuelle weitere Fragen zum gleichen Thema gespeichert. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kommunikation mit Ihnen basiert auf Ihrer Einwilligung.
    Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bereitstellung unserer Leistungen basiert sowohl auf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung der Website-Daten als auch auf unserem legitimen Interesse, Ihnen optimale Bedingungen für Ihre Navigation und den Zugang zu unseren Diensten, insbesondere auf unseren Webseiten, zu bieten.

    4.2. Analyse der Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Leistungen Im Rahmen einer Angebotsanfrage über das Kontaktformular auf der allgemein zugänglichen Webseite können die Daten mit Ihrem Einverständnis an Partnerunternehmen (Netzwerk von autorisierten Installateuren) weitergegeben werden, um Ihnen eine fachliche Beratung und/oder den Kauf, die Wartung oder die Reparatur einer Heizungsanlage anzubieten.
    Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bereitstellung unserer Leistungen basiert sowohl auf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung der Website-Daten als auch auf unserem legitimen Interesse, Ihnen optimale Bedingungen für Ihre Navigation und den Zugang zu unseren Diensten, insbesondere auf unseren Webseiten, zu bieten.

    4.3. Datenverarbeitung zu Direktmarketingzwecken
    Wir verwenden Ihre Informationen aus Kundendatenbanken und Ihre Kontaktdaten, um Sie über neue Produkte und Dienstleistungen oder Neuigkeiten zu unseren verschiedenen Marken, die für Sie von Interesse sein könnten, zu informieren.
    Darüber hinaus möchten wir mithilfe von statistischen Instrumenten oder Cookies auch das Wissen der Kunden und die Navigation auf den Webseiten und in den Apps verbessern.
    Und wir können uns möglicherweise für Zufriedenheitsumfragen mit Ihnen in Verbindung setzen.
    Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bereitstellung unserer Leistungen basiert sowohl auf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung der Website-Daten als auch auf unserem legitimen Interesse, Ihnen optimale Bedingungen für Ihre Navigation und den Zugang zu unseren Diensten, insbesondere auf unseren Webseiten, zu bieten.

    4.4. Gesetzliche und regulatorische Pflichten
    Wir erheben, speichern und nutzen Ihre Daten im Rahmen unserer internen Organisation, insbesondere zur Erfüllung unserer gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen.
    Wir sammeln, verwenden, teilen und speichern Ihre persönlichen Daten zur Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorische Verpflichtungen, für unsere legitimen Interessen oder die Interessen Dritter oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.

    Sie können Ihre Einwilligung jederzeit entsprechend den jeweiligen Anweisungen für die Verarbeitung, für die Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder es ablehnen, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, die wir zur Erfüllung eines Vertrags oder einer gesetzlichen oder rechtlichen Verpflichtung benötigen, können wir möglicherweise die von Ihnen angeforderten Leistungen nicht oder nur teilweise erbringen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere legitimen Interessen oder die Interessen Dritter verarbeiten, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um ungerechtfertigten Schaden zu vermeiden. Zu unseren legitimen Interessen können beispielsweise Sicherheitsziele oder Vorschläge besserer Dienstleistungen und Angebote gehören.

  9. Welche Dritten können auf Ihre Daten zugreifen?

  10. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an einen autorisierten Installateur/Kundendienst, Großhändler, Tochtergesellschaften, Unternehmen des Konzerns, Dienstleister und unsere Partner für folgende Zwecke weitergeben: (5.1) im Rahmen einer Anfrage über das Kontaktformular (5.2) im Rahmen der Organisation unseres Geschäftstätigkeit und (5.3) zu Forschungs- und Direktmarketingzwecken.

    5.1. Im Rahmen einer Anfrage über das Kontaktformular
    Die Daten können an Partnerunternehmen (Netzwerk autorisierter Installateure Kundendienstpartner, Großhändler, Tochtergesellschaften) weitergegeben werden, um Ihnen eine fachliche Beratung und/oder den Kauf, die Wartung oder die Reparatur einer Heizungsanlage anzubieten.

    5.2. Im Rahmen der Organisation unseres Geschäftstätigkeit
    Wir können Ihre personenbezogenen Daten an von uns beauftragte, vertrauenswürdige externe Leistungserbringer (z.B. Hosting-Provider, Anbieter sozialer Netzwerkdienste) oder an Unterauftragnehmer, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z.B. für Supportleistungen), weitergeben. Alle diese Dritten sind verpflichtet, einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der allgemeinen Datenschutzverordnung sicherzustellen und diese nur nach unseren Anweisungen zu verarbeiten.

    5.3. Zu Forschungs- und Direktmarketingzwecken
    BDR THERMEA France gehört zur BDR THERMEA Gruppe. Innerhalb unseres Konzerns können Informationen zu Forschungs- und Direktmarketingzwecken ausgetauscht werden (siehe Absatz 4.3 weiter oben).
    Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Verwaltungs- und Steuerbehörden oder im Rahmen von gerichtlichen oder administrativen Untersuchungen weitergeben, wenn wir aufgrund des geltenden Rechts dazu verpflichtet sind.

    Wir können aggregierte und nicht identifizierbare, personenbezogene Daten mit Dritten teilen, wie beispielsweise Angaben zur Entwicklung des Energieverbrauchs in Haushalten. Wir stellen sicher, dass diese nicht identifizierbaren Informationen nicht mit bestimmten Nutzern unserer Produkte oder Dienstleistungen in Verbindung gebracht werden können. Unsere Konzerngesellschaften, Leistungsanbieter und Partner können in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (bestehend aus allen Ländern der Europäischen Union sowie Liechtenstein, Norwegen und Island) ansässig sein. In diesem Fall findet eine internationale Übertragung von personenbezogenen Daten statt. Es ist möglich, dass die Gesetze der Empfängerländer kein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bieten, das den in Frankreich geltenden Gesetzen entspricht. Im Bedarfsfall werden wir dafür sorgen, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den Anforderungen für internationale Übermittlungen personenbezogener Daten getroffen werden, indem wir beispielsweise solche Übermittlungen von der Anwendung von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abhängig machen.

  11. Wie sichern wir Ihre Daten und wie lange speichern wir sie?
  12. Wir sorgen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen für einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor jeglicher unerlaubten und rechtswidrigen Nutzung, jeglicher Änderung, jeglichem unberechtigten Zugriff oder jeglicher Offenlegung, Zerstörung oder jeglichem unbeabsichtigten oder ungerechtfertigten Verlust.
    Wir bewahren Ihre Daten so lange auf unseren Systemen auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und maximal 15 Jahre lang, oder so lange, wie es für die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und für die Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist.

  13. Wo werden unsere Daten gespeichert?
  14. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von der BDR THERMEA oder ihren Partnern auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet.

    Aus Sicherheits- und Datensicherungsgründen können sie unter Einhaltung der Bedingungen für die Übertragung von Daten außerhalb der EU in ein Land außerhalb der EU übertragen, dort abgerufen und gespeichert werden.

    Daher erfolgt die Übertragung von personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union nur gemäß den Entscheidungen der Europäischen Kommission zu den Standardvertragsklauseln oder in Länder, für die eine Angemessenheitsentscheidung vorliegt.

    Wie machen Sie Ihre Rechte geltend?
    Sie können Ihr Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, falls diese erforderlich war, (Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Ausführung eines Vertrags und/oder der Erfordernisse der Vertragsausführung), die über das oben genannte Kontaktformular erhoben wurden, sowie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit jederzeit mit einer schriftlichen Mitteilung an die Adresse Dpo@dedietrichthermique.com ausüben. Bei Ausbleiben einer Antwort seitens BDR THERMEA France innerhalb eines Monats nach Ihrem Antrag, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (Nationale Kommission für Informatik und Freiheit) einzureichen.

    Möglicherweise bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Die in diesem Absatz beschriebenen Rechte können in bestimmten Situationen eingeschränkt sein, zum Beispiel, wenn wir nachweisen können, dass wir aufgrund des Gesetzes zur Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtet sind. Aufgrund der Art und Weise der Bereitstellung bestimmter Dienste kann es einige Zeit dauern, bis die Sicherungskopien gelöscht sind. Wir können bestimmte Daten auch länger aufbewahren, wenn wir aus regulatorischen Gründen dazu verpflichtet sind.

    Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beanstandungen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben. Sollten Ihre Fragen nicht geklärt werden, haben Sie ebenfalls das Recht, sich an die Commission Nationale Informatique et Libertés (Nationale Kommission für Informatik und Freiheit) zu wenden.