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Technische Auskunft

Bei einem Defekt empfehlen wir Ihnen folgende Punkte zu überprüfen, bevor Sie sich an unsere Technische Hotline wenden:

  • ob die Wasser-, Gas- oder Stromversorgung nicht unterbrochen ist,
  • ob die Sicherungen Ihrer Anlage nicht schadhaft sind,
  • ob die Einstellungen der Bedien- bzw. Regelungselemente stimmen.

Wenn Sie den Kundendienst anrufen, nennen Sie präzise:
  • Ihren Namen, Vornamen, Ihre Adresse (ggf. mit Zusätzen) sowie Ihre Telefonnummer
  • Den Typ des defekten Geräts (ggf. siehe Bedienungsanleitung),
  • Art des Defekts und festgestellte Symptome
  • Tage, an denen Sie den Reparaturtechniker nicht empfangen können.

 

Empfehlungen 
  • Bei einem Austausch von Teilen, die nicht der Garantie unterliegen oder bei Service Leistungen ist der Rechnungsbetrag direkt mit der Service Firma abzurechnen.


TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT
Während der Heizperiode vom 1.10 bis 30.4 :
Montag bis Sonntag von 8.00 bis 18.00 Uhr

Außerhalb der Heizperiod vom 1.5 bis 30.9 :
Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.